Política de envío
Gracias por comprar en DESTANTS. Esta política explica cómo preparamos y enviamos tus pedidos, cuáles son los costes de envío y qué puedes esperar después de realizar una compra.
Todos los pedidos se envían desde Barcelona, España.
1. Preparación de los pedidos
Salvo que se indique un plazo diferente en la página del producto o durante el proceso de compra, los pedidos se preparan y envían lo antes posible.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado, siempre que el método de envío seleccionado permita realizar el seguimiento.
Los plazos de tránsito comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado, no desde el momento en que se realiza la compra.
2. Métodos de envío y plazos de entrega
Los métodos de envío disponibles, sus costes y los plazos de entrega estimados se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Los plazos indicados en esta política corresponden al tiempo estimado de tránsito del envío y no incluyen el tiempo de preparación del pedido. Son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los pedidos se entregarán en un máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato, de conformidad con la legislación aplicable.
Si se produce un retraso en la entrega, cumpliremos las obligaciones que nos correspondan conforme a la normativa vigente.
3. Costes de envío
Los gastos de envío dependen del país de destino y del método de envío seleccionado. El coste aplicable se mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
El envío estándar gratuito está disponible para pedidos de importe igual o superior a 180 € en España y en los países de la Unión Europea incluidos en nuestra zona de envío. Esta promoción no se aplica a los envíos a Argentina.
Los gastos de envío se calculan de acuerdo con las tarifas y condiciones que se muestran en el checkout. Si se aplica alguna promoción especial, sus condiciones se indicarán durante el proceso de compra.
Impuestos y gastos de importación
Los precios mostrados en nuestra web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar la compra.
Dado que todos los pedidos se envían desde Barcelona, los envíos ordinarios a otros países de la Unión Europea de mercancías que se encuentran en libre circulación dentro de la UE normalmente no están sujetos a aranceles aduaneros de importación entre Estados miembros. El IVA se aplicará conforme a las normas fiscales correspondientes.
Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, gastos de despacho de aduanas u otras tasas locales. Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos importes serán responsabilidad del destinatario y deberán abonarse a las autoridades o a la empresa de transporte cuando corresponda.
Si los impuestos o gastos de importación se cobran por adelantado durante el proceso de compra, se indicará antes de confirmar el pedido. Si no se cobran por adelantado, es posible que debas abonarlos antes de la entrega o en el momento de recibir el paquete.
Los gastos de importación los determinan las autoridades competentes y pueden variar según el país de destino, la clasificación del producto, su valor y otras circunstancias aplicables. Los trámites aduaneros también pueden afectar a los plazos de entrega.
4. Destinos y tarifas de envío
En DESTANTS ofrecemos las siguientes opciones de envío según el país de destino.
España
- Envío estándar: 3,95 €, con un plazo de tránsito estimado de 2 a 5 días.
- Envío estándar gratuito: para pedidos de importe igual o superior a 180 €.
- Envío exprés: 4,95 €, con un plazo de tránsito estimado de 1 a 4 días.
Resto de la Unión Europea
Realizamos envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
- Envío estándar internacional: 7,99 €, con un plazo de tránsito estimado de 4 a 10 días.
- Envío estándar internacional gratuito: para pedidos de importe igual o superior a 180 €.
- Envío exprés internacional: 8,99 €, con un plazo de tránsito estimado de 2 a 7 días.
Argentina
- Envío estándar: 15 €, con un plazo de tránsito estimado de 5 a 8 días.
- La promoción de envío estándar gratuito para pedidos de importe igual o superior a 180 € no se aplica a Argentina.
Los pedidos enviados a Argentina pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, tasas y retrasos en los trámites aduaneros. Los importes que no se hayan cobrado por adelantado serán responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número y un enlace de seguimiento, cuando corresponda.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de recibirla.
6. Exactitud de la dirección de entrega
Comprueba que la dirección de envío y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar tu compra.
Si necesitas corregir algún dato, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en shop@destants.com. Antes de que el pedido sea enviado, haremos lo posible por actualizar la información. Una vez que el paquete esté en tránsito, es posible que no podamos modificar la dirección.
7. Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, llega dañado o sufre un retraso, ponte en contacto con nosotros en shop@destants.com. Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, te ayudaremos a gestionarla con la empresa de transporte.
DESTANTS cumplirá las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable. Esta política no limita los derechos legales del consumidor en materia de entrega, pérdida, daños, desistimiento, devolución o reembolso.
8. Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en shop@destants.com.
Antes de que el pedido haya sido enviado, haremos lo posible por atender tu solicitud. Una vez enviado, es posible que no podamos modificarlo ni detener su entrega.
Si no fuera posible cancelar el pedido antes del envío, seguirán siendo aplicables los derechos de desistimiento y devolución previstos en nuestras políticas y en la legislación vigente.
Los reembolsos que correspondan se tramitarán conforme a la legislación aplicable y, cuando sea posible, mediante el método de pago original.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con DESTANTS por correo electrónico: